Priorytetem dla NIUANS-HOME jest zadowolenie klientów, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były wysokiej jakości. Niemniej jednak, jeśli napotkasz problem z zakupionym towarem lub z jakiegokolwiek powodu będziesz chciał zwrócić produkt, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.
Reklamacje:
Jeśli uważasz, że produkt zakupiony w naszym sklepie jest wadliwy lub nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami w celu złożenia reklamacji. W celu przyspieszenia procesu reklamacji prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia lub numer faktury
- Powód reklamacji
- Zdjęcia wad produktu
Nasz zespół ds. reklamacji dokładnie przeanalizuje Twoją sprawę i postara się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie, takie jak naprawa, wymiana lub zwrot kosztów.
Podstawą reklamacji nie stanowią odbrawienia związane z naturalnym proces starzenia się mosiądzu – jest to cecha charakterystyczna dla tego metalu.
Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
Zwroty
Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się zwrócić zakupiony produkt, masz prawo to zrobić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta (kontakt@niuans-home.pl) w celu uzyskania instrukcji dotyczących procedury zwrotu.
Ważne jest, aby zwrócić uwagę na następujące kwestie dotyczące zwrotu:
Produkt musi być w stanie nienaruszonym i kompletnym, w oryginalnym opakowaniu.
Klient ponosi koszty zwrotu produktu, chyba że produkt jest wadliwy lub otrzymałeś nieprawidłowy towar.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu, dokonamy zwrotu pieniędzy na Twoje konto.
Jeśli masz pytania dotyczące reklamacji, zwrotów lub potrzebujesz dodatkowych informacji, możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy TUTAJ! lub napisać/zadzwonić do nas na:
kontakt@niuans-home.pl
Tel. +48 572 575 118
Adres do korespondencji:
Niuans-Home
Ul. Dworcowa 3
69-100 Kunowice